Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-03

Bienvenue sur Réseau Bureau (reseaubureau.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en langage simple, quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à support@reseaubureau.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de compte : si vous créez un compte, votre email, mot de passe crypté et historique d'achats.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à support@reseaubureau.shop lorsque vous nous contactez pour une question, un suivi de commande ou un retour.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées et données de navigation, collectées via des cookies et outils de mesure d'audience.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et expédier vos commandes, gérer les paiements, les retours et le service après-vente.
  • Créer et gérer votre compte client si vous en ouvrez un.
  • Répondre à vos messages envoyés à support@reseaubureau.shop.
  • Améliorer notre boutique, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.
  • Vous envoyer des informations relatives à vos commandes. Avec votre accord, nous pouvons aussi vous envoyer des offres et nouveautés, que vous pouvez refuser à tout moment.

3. Base légale du traitement

Selon la situation, nous traitons vos données parce que c'est nécessaire pour exécuter votre commande et nos conditions de vente, pour respecter nos obligations légales, pour nos intérêts légitimes à faire fonctionner et sécuriser notre boutique, ou sur la base de votre consentement, par exemple pour les cookies non essentiels ou la newsletter.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire : les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées selon les délais légaux applicables en France pour la comptabilité et la garantie. Les emails de support sont conservés jusqu'à 3 ans après notre dernier échange. Les données de navigation sont conservées jusqu'à 13 mois maximum.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique : hébergeur du site, prestataires de paiement, transporteurs pour la livraison, et outils techniques pour la sécurité et la mesure d'audience. Tous sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour la mission confiée.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, mémoriser votre panier, mesurer la fréquentation et, avec votre accord, personnaliser votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations : connexion sécurisée HTTPS, accès limité à notre équipe, mots de passe cryptés et mises à jour régulières de notre site. Aucune transmission sur internet n'est totalement infaillible, mais nous faisons tout notre possible pour assurer la confidentialité de vos données.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait de votre consentement. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@reseaubureau.shop en précisant votre demande et l'adresse email utilisée pour votre commande ou votre compte. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

9. Mineurs

Notre boutique est destinée aux personnes majeures. Si vous êtes mineur, merci de faire vos achats avec l'aide d'un parent ou représentant légal.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de savoir quand elle a été modifiée pour la dernière fois.

Merci de votre confiance. Pour toute question sur cette politique de confidentialité, contactez-nous uniquement par email à support@reseaubureau.shop.